Política de cambios y devoluciones

1. Intercambio

Si el producto presenta un defecto de fábrica, nos hacemos cargo del costo de envío del cambio, de acuerdo con la política de logística inversa. Ponte en contacto a través de nuestros canales de atención explicando la situación y envíanos videos o fotos detalladas que presenten el problema del producto para su análisis.

Nota:

- El cliente tiene hasta 7 días después de la recepción para solicitar un cambio, de acuerdo con el Código de Protección al Consumidor.

- Si la etiqueta del producto ha sido retirada o presenta signos de uso, no será posible cambiarlo. También es necesario contener el embalaje original del producto.

- Los productos personalizados no se podrán cambiar, salvo que sean defectuosos.

- No podemos realizar cambios por motivos de tamaño. Por lo tanto, presta atención a nuestra tabla de medidas para realizar el pedido correctamente.

2. Reembolso/Devolución

La política de devolución es aplicable en situaciones de arrepentimiento/desistimiento cuando el producto no cumple con las expectativas del cliente, existiendo un plazo de 7 días después de la entrega para solicitarlo. El proceso también deberá realizarse y explicarse vía correo electrónico, y será objeto de análisis. Por tanto, si el motivo es arrepentimiento/desistimiento, el coste de envío correrá a cargo del cliente.

Nota:

- Sigue los mismos criterios de etiquetado, embalaje y ausencia de señales de uso en el pedido.